Możesz wymienić lub zwrócić towar zakupiony w naszej firmie w ciągu 14 dni kalendarzowych, począwszy od dnia zakupu.
W przypadku standardowych produktów lub akcesoriów bez możliwości dostosowania, jeśli kupujący nie jest zadowolony z określonego produktu, maksymalny termin żądania zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. W takim przypadku koszty wysyłki i odbioru ponosi klient.
Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają wymianie i zwrotowi. Anulowanie produkcji produktu na zamówienie jest możliwe tylko przed rozpoczęciem produkcji i / lub zakupu komponentów. czyli w ciągu 24 godzin od uzgodnienia i zapłaty zamówienia. Po 24 godzinach od złożenia zamówienia, zamówienie przechodzi w stan zrealizowany i jego anulowanie nie jest możliwe.
Jak mogę przygotować i zwrócić towar zgodnie z prawem odstąpienia?
Warunki wymiany lub zwrotu:
- Wymiany lub zwrotu dokonuje się wyłącznie w siedzibie firmy;
VIP Ventanas S.L. , Pol. Ind. Casa Grande
C/Maria Humildad Jimenez Garcia, 48
- Towar przyjmowany jest tylko wtedy, gdy zachowana jest prezentacja, w pełnej kompletności i integralności opakowania.
pod warunkiem, że produkt nie był używany i nie ma śladów użytkowania przez konsumenta: zadrapań, wiórów, zadrapań, plam itp.;
- Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz mieć przy sobie paszport i dowód zakupu. Zwrot pieniędzy jest możliwy w dniu zwrotu towaru lub, w przypadku braku pieniędzy w kasie, przez siedem dni.
- Wysyłka zwrotna towarów jest opłacana przez kupującego
- Ponosisz koszty zwrotu produktów.
- Wyślij nam numer śledzenia lub numery i nazwę przewoźnika.
Przedmiot nie podlega wymianie i zwrotowi w następujących przypadkach:
Minęło ponad 14 dni kalendarzowych od momentu zakupu towaru;
Od momentu zakupu produktu nie minęło 14 dni kalendarzowych, ale produkt był w użyciu, integralność opakowania została naruszona, nie ma metek/metki/paragonu.
Towar znajduje się na liście towarów, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie:
Aby rozpocząć proces zwrotu, wybierz jedną z poniższych opcji komunikacji. Będziemy ci towarzyszyć przez cały proces.
Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Gdy zgodzimy się na zwrot pieniędzy po anulowaniu umowy zakupu, zaczniemy ją przetwarzać, a otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu pierwszych 10 dni roboczych.
Po rozpoczęciu procesu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail.Zwrócimy ci pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś.