Какие варианты оплаты мы предлагаем?
Bizum
Bizum, как метод мгновенных платежей со счета на счет, предлагает максимальную гарантию безопасности в соответствии со стандартами, регулируемыми законодательством Европейского Союза и Испании.
Кроме того, он не имеет никаких затрат и является мгновенным.Оплата производится полностью безопасным способом с Bizum через ваш банк, который окончательно подтверждает операцию.
Paypal — это система онлайн-платежей. Paypal хранит и защищает данные вашего банковского счета, если у вас есть учетная запись:
1. Выберите PayPal при оформлении заказа, и вы будете перенаправлены на веб-сайт PayPal.
2. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, чтобы получить доступ к своей учетной записи и подтвердить платеж.
3. Если у вас нет учетной записи, вы можете заплатить как гость, заплатив кредитной картой для подтверждения платежа.
Кредитная карта.
Вы можете оплатить картой Visa, Visa Electron, Maestro и Mastercard самым безопасным способом — с помощью кредитной или дебетовой карты. Применив эту опцию, вы будете перемещены на внешнюю ссылку Banco Santander, где вы сможете удобно произвести платеж.
Важно: за использование платформы Redsys взимается плата в размере 0,49%. Обо всех ложных заказах или попытках мошенничества будет сообщено компетентным органам. Вся информация, необходимая для сотрудничества со следствием, будет предоставлена.
Mastercard
Когда вы платите кредитной картой Mastercard, данные вашей карты могут быть введены безопасно. Наряду с организацией вашей кредитной карты, мы позаботимся об обработке платежа:
1. Выберите Mastercard при оформлении заказа.
2. Введите данные карты, номер карты, имя держателя карты, срок действия карты и код подтверждения карты (CVC).
3. Подтвердите оплату и покупку.
Visa
Когда вы платите кредитной картой Visa, информация о вашей карте может быть введена безопасно. Вместе с организацией вашей кредитной карты мы позаботимся об обработке платежа:
1. Выберите Visa при оформлении заказа.
2. Введите данные карты, номер карты, имя владельца карты, дату истечения срока действия карты и проверочное значение карты (CVV).
3. Подтвердите оплату и покупку.
Trustly
С Trustly вы платите быстро, легко и безопасно со своего банковского счета:
1. Выберите Trustly при оформлении заказа, и вы будете перенаправлены на веб-сайт Trustly.
2. Выберите банк, через который вы хотите произвести оплату.
3. Подтвердите платеж, используя предпочтительный метод аутентификации.
- Pay now
Sofort GmbH — поставщик платежных услуг, который в 2014 году был приобретен Klarna, и была создана Klarna Group. Sofort Direct Banking (также известный как Pay now with Klarna) — популярный сервис, который позволяет быстро и легко оплачивать покупки в Интернете с помощью онлайн-банкинга.
-Оплата 3 частями Klarna
Плата за использование «Pay in 3» не взимается. «Pay in 3» — это альтернатива традиционному кредиту, но без процентов, которая позволяет разделить покупки на 3 платежа. Эти платежи будут автоматически сниматься с вашей дебетовой/кредитной карты каждые 30 дней, пока не будет оплачена полная сумма заказа. В приложении Klarna у вас также будет возможность оплатить один платеж или даже весь баланс заранее, если вы предпочитаете. Однако изменить запланированную дату платежа на более позднюю дату невозможно.
легко и быстро платить в рассрочку с SeQura :
Оплачивайте 3 частями бесплатно или в течение 6, 12 или 18 месяцев за небольшую ежемесячную плату.
Вы можете разделить платеж на 3, 6 или 12 ежемесячных платежей. Немедленно, без бумажной волокиты и только с фиксированной стоимостью в рассрочку.
Как это работает?
Выберите Разделить платеж с помощью SeQura при оформлении заказа и оплатите только первый взнос.
Получите ваш заказ.
Остальные платежи будут автоматически сняты с вашей карты.
Вы также можете оплатить полную стоимость заказа в любое время без дополнительных затрат.
Сколько стоит эта услуга?
Стоимость услуги фиксируется комиссией в зависимости от суммы заказа. Проценты и другие доплаты отсутствуют.
Банковский перевод
Нажмите здесь для получения дополнительной информации о банковском переводе
Вы получите платежные реквизиты, включая банковский счет и ссылку для использования по электронной почте. Полная обработка банковских переводов может занять до 3 рабочих дней.
1. Перейдите на свой банковский счет и войдите в систему.
2. Нажмите кнопку банковского перевода.
3. Заполните правильную информацию, указанную в электронном письме.
4. Здесь вы можете найти информацию о том, как ввести правильный ссылочный номер.
5. Введите всю информацию, необходимую для завершения транзакции.
6. Вы получите подтверждение покупки в течение 3 рабочих дней.
pergolasvip.es является частью группы VIP Ventanas S.L., компании, зарегистрированной в Испании. Оплата банковским переводом осуществляется через ваш банк.
Платежи будут автоматически возвращены, если:
Ссылка на платеж не соответствует предоставленной ссылке на PSP.
Сумма платежа не соответствует сумме вашего заказа.
Несоответствующие платежи обычно возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты платежа на счет, который использовался для оплаты заказа.
Как я узнаю, что платеж принят?
Когда мы получим и обработаем платеж, вы получите электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов. Разве вы не получили его? Проверьте, не находится ли электронное письмо в папке со спамом.
PS : банковские переводы могут занять до 5 рабочих дней , прежде чем они будут зачислены на наш счет и соответствуют вашему заказу.
Когда деньги будут сняты с моей кредитной карты или счета PayPal?
Если ваша кредитная карта или учетная запись PayPal авторизованы, сумма будет списана немедленно. Вы получите электронное письмо, подтверждающее , что ваш заказ был успешно размещен.
Если ваша карта не авторизована, с вас не будет списана сумма. Имейте в виду, что даже если платеж не авторизован, может показаться, что сумма была получена, поскольку некоторые эмитенты карт могут резервировать деньги на короткий период времени.
Если вы выбрали оплату банковским переводом , вы можете обработать платеж вручную.
Мы не отправим товар, пока оплата не будет получена и обработана.
Почему я получил напоминание об оплате?
Ваш заказ останется открытым в нашей системе в ожидании оплаты в течение 14 дней. Вы можете оплатить свой заказ с помощью электронного письма с подтверждением , которое вы получите от PergolasVIP.
Вы также можете получать напоминания об оплате, если вы выбрали оплату банковским переводом, а мы еще не получили ваш платеж. Вы можете прочитать здесь , как работает банковский перевод.
В своей учетной записи PergolasVIP вы можете проверить, какие заказы все еще ожидают оплаты.
Где я могу найти свой счет?
Ваш счет будет отправлен вам по электронной почте после того, как ваш заказ будет отправлен.
Не получили счет? Пожалуйста, проверьте папку со спамом . Иногда письма попадают туда.
Не нашли свой счет в папке со спамом ? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, мы будем рады помочь вам.
Почему мой платеж по кредитной карте был отклонен?
Сожалеем, что ваш платеж был отклонен.
Отклонение платежа может быть вызвано одной из следующих причин:
Имя и адрес держателя карты не соответствуют реквизитам для выставления счета.
Карта не авторизована для международных платежей (наша компания базируется и операции происходят в Испании).
Карта достигла лимита онлайн-платежей.
Время ожидания страницы транзакции истекло.
Вы покинули страницу до завершения процедуры оплаты.
Почему мой платеж PayPal был отклонен?
Сожалеем, что ваш платеж был отклонен.
Отклонение платежа может быть вызвано одной из следующих причин:
На вашей учетной записи PayPal недостаточно средств или она не связана с дополнительным вариантом, таким как банковский счет или кредитная карта.Вы покинули страницу до завершения процедуры оплаты.
Время ожидания страницы транзакции истекло .
Почему мой банковский перевод был отклонен?
Сожалеем, что ваш платеж был отклонен.
Отклонение платежа может быть вызвано одной из следующих причин:
Время ожидания страницы транзакции истекло .
Вы покинули страницу до завершения процедуры оплаты.
На вашем банковском счете недостаточно средств.
Должен ли я оплачивать стоимость доставки?
Товары, заказанные в PegolasVIP, доставляются бесплатно к вашему порогу. Мы рады предложить вам эту бесплатную услугу!
Наш склад и перевозчики работают вместе, чтобы ваш заказ всегда был доставлен вовремя.
Могу ли я запланировать доставку?
Нет, к сожалению, мы не работаем с доставкой по расписанию.
Какие службы доставки используются?
Мы используем несколько перевозчиков для наших поставок, и они выбираются в зависимости от количества или типа продуктов, которые вы приобрели, и пункта назначения, в который они отправляются.
Собсвенная логистика
Пакет SEUR, Отправка, Mondial Relay (Puntopack)
Паллет Raben
Вы отправляете на острова или в отдаленные районы страны?
Мы отправляем на острова или в отдаленные районы страны, но не во все.
Мы не отправляем на: Балеарские острова или Канарские острова.
Когда я получу свой трек и отслеживание?
При размещении заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте со ссылкой на портал отслеживания.
Портал отслеживания показывает текущий статус отправления.
Не получили письмо с подтверждением? Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Иногда письма попадают туда.
Не можете найти письмо в папке со спамом? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, мы будем рады помочь вам.
Где я могу увидеть статус моего отправления?
Когда вы размещаете заказ, вы получите подтверждение по электронной почте со ссылкой на ваш портал отслеживания.
Портал отслеживания показывает текущий статус вашего отправления.
Как я могу отследить свой заказ?
При размещении заказа вы получите подтверждение заказа по электронной почте со ссылкой на портал отслеживания.
Портал отслеживания показывает текущий статус вашего отправления.
Каковы различные статусы доставки для моего заказа?
Вы можете легко увидеть статус вашего отправления в вашей учетной записи PergolasVIP.
Статус посылки вы можете увидеть в письме. Это электронное письмо включает статус отслеживания, ссылка «отследить ваш заказ» перенаправляет вас на статус заказа.
Ваш заказ будет доставлен по адресу доставки, который вы указали при оформлении заказа. На сайте предлагаются разные способы доставки: кликни и забери в Gonesse или доставка на дом. Выбор способа доставки подразумевает полное и полное принятие общих условий этих способов доставки.
Товары, заказанные в континентальной Испании, за исключением островов, получат бесплатную доставку независимо от суммы заказа.
Для любой доставки на остров или в другую страну мы просим вас связаться со службой поддержки клиентов Ombéa® для расчета стоимости доставки.
Адрес доставки должен быть доступен с помощью грузовика с полуприцепом, пожалуйста, убедитесь, что согласованное место встречи может вместить автомобили весом более 38 тонн с минимальной шириной 3,5 м. Если по этой причине доставка невозможна, с вас может взиматься плата за доставку подходящим транспортным средством.
Доставка будет осуществляться до вашего порога. У перевозчика есть максимум 20 минут, чтобы завершить разгрузку, и он не обязан оставлять доставку в определенном месте на вашей территории, которое вы хотите.
Продукция покидает наши склады в хорошем состоянии (если иное не указано в картотеке товара).
Все наши поставки осуществляются по договоренности с перевозчиком. Перевозчик свяжется с вами по электронной почте или SMS, чтобы согласовать время доставки. Время доставки будет назначено на целый день (с 8:00 до 18:00), узнать точное время приезда перевозчика не получится.
Пожалуйста, не забудьте указать действительный номер мобильного телефона и адрес электронной почты при заказе и ответьте на сообщение оператора связи в течение 7 рабочих дней.
Если вы не предоставите действительное контактное лицо для связи, и доставка не может быть осуществлена по этой причине, или если вы не присутствуете дома, когда перевозчик прибывает на назначенное время доставки, товары будут возвращены в наши помещения перевозчиком по вашему адресу. расход. Если вы хотите сохранить свой заказ, может быть сделана новая поставка, и вам будет выставлен счет на основе котировки.
Если вы не ответите на электронное письмо или SMS от перевозчика, чтобы договориться о доставке вашего заказа в течение 7 рабочих дней с момента получения SMS или электронного письма, товар будет возвращен перевозчиком на наш объект, и будет отправлена новая партия. сделано, если вы хотите сохранить свой заказ, за ваш счет.
Указанные сроки доставки не включают выходные и праздничные дни (с понедельника по пятницу). Сроки доставки, указанные в документах, выданных COMINTES, являются ориентировочными.
Срок доставки начинается с даты подтверждения оплаты нашими услугами при условии ее принятия или получения перевода.
В случае заказа товаров с разными сроками доставки весь заказ будет доставлен на основе самого длительного срока доставки.
Наша продукция хранится в разных местах. В некоторых случаях вы можете получить 2 разных доставки, объединить их будет невозможно.
Доставка считается завершенной, когда посылка доставлена по адресу доставки, указанному в форме заказа.
В случае повреждения товара во время транспортировки, который не указан в квитанции (статья L.133.3 Торгового кодекса Испании), вы должны отправить заказное письмо с подтверждением получения в центр доставки, ответственный за вашу доставку (адрес указанный в квитанции о доставке) в течение 3 календарных дней и отправьте нам сертификат по электронной почте через контактную форму, доступную на нашем сайте, в течение 3 календарных дней (исключая праздничные дни) с указанием повреждения вашего заказа.
Любая претензия, предъявленная после подписания транспортной накладной и не являющаяся предметом заказного письма с уведомлением о получении перевозчикам с копией, отправленной в наши службы в течение установленного законом срока 3 календарных дня с момента получения товара (статья L.133.3 коммерческого кода) будет систематически отклоняться, и мы не сможем обменять или вернуть товар.
В случае несвоевременной доставки или, в противном случае, не позднее 30 дней после заключения договора потребитель может расторгнуть договор заказным письмом с уведомлением о вручении.
Как и в случае с любой доставкой, возможна задержка или пропажа товара. В этом случае сайт связывается с перевозчиком, чтобы инициировать расследование. Прилагаются все усилия, пока это необходимо, чтобы найти пакет. При необходимости продавец возместит расходы перевозчика и доставит новую идентичную посылку за ваш счет.
Сайт снимает с себя всякую ответственность за продление сроков доставки по вине перевозчика, в частности, в случае потери товара, плохой погоды или забастовки. В случае возникновения событий или обстоятельств после завершения продажи, которые препятствуют ее осуществлению в обычных условиях для Comintes, не будет штрафа. Это будет иметь место, в частности, в случае пожара, прекращения работы любого рода, социального конфликта, наводне