Обменять или вернуть товар, приобретенный в нашей компании, Вы можете в течении 14-ти календарных дней, начиная со дня покупки.
Для стандартных товаров или аксессуаров без возможности кастомизации, если покупатель не удовлетворен указанным товаром, максимальный срок для запроса возврата установлен в 14 календарных дней с момента получения заказа. В этом случае расходы по доставке и сбору несет заказчик.
Изделия изгатавлеваемые под заказ не подлежат обмену и возрату. Отменить изготовление изделия под заказ возможно только до начала производства и/или закупки комплектующих. т.е. в течении 24 часов после согласования и оплаты заказы. После 24 часов после оформелния заказа, заказ переходит в статус выполенеия и его отмена невозможна.
Как я могу подготовить и вернуть товар по праву отказа?
Условия обмена или возврата:
- Обмен или возврат производится только в офисе компании;
VIP Ventanas S.L. , Pol. Ind. Casa Grande
C/Maria Humildad Jimenez Garcia, 48
- Товар принимается только при сохранении товарного вида, в полной комплектации и целостности упаковки.
при условии что товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- Для возврата денег необходимо иметь при себе паспорт и товарный чек, подтверждающий покупку. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении семи дней.
- Обратная доставка товаров оплачиваеться покупателем
- Вы оплачиваете расходы по возврату продукции.
- Отправьте нам номер отслеживания или номера и название перевозчика.
Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
Прошло более 14 календарных дней с момента приобретения товара;
С момента покупки продукта не прошло 14 календарных дней, но товар был в пользовании, нарушена целостность упаковки, отсутствуют бирки/ценник/чек.
Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат:
Чтобы начать процесс возврата, выберите один из вариантов связи ниже. Мы будем сопровождать вас на протяжении всего процесса.
Сколько времени занимает получение возмещения?
Как только мы согласимся на возмещение после отмены соглашения о покупке, мы начнем его обработку, и вы получите возмещение в течение первых 10 рабочих дней.
Как только вы начнете процесс возврата, вы получите электронное письмо.Мы вернем вам деньги, используя тот же способ оплаты, который вы использовали.